加强礼仪培训

为大庆助力为创城做贡献

为了普及文明礼仪知识，不断提高社区工作人员、党员志愿者的文明素质，使社区以良好的素质迎接创城工作，并以精神饱满的姿态迎接自治区成立70周年，6月13日，公园社区组织社区工作人员、党员志愿者参加了凤凰岭街道组织的职工礼仪修养培训活动。

本次培训的内容包括文明知识、礼仪道德、公众用语等，旨在宣传文明礼仪常识、社会公德规范。从基本行为规范着眼，从日常服务居民小节入手，为社区工作人员深入浅出的进行示范和讲解。内容主要包括仪态礼仪、电话礼仪、礼貌用语、微笑服务等方面的内容。通过现场情景演示、互动和讨论等灵活多样的形式把以文明礼仪基本知识和有效沟通技巧为主的服务礼仪、沟通交流、心态调整、突发事件处理技巧等多方面内容做到了然于胸，不走形式真正融入到工作中。通过培训让社区工作人员、党员志愿者了解和掌握文明礼仪知识，并将礼仪规范融入到日常生活、学习和工作中，引导居民身体力行，争做学礼仪、知礼仪、守礼仪的模范。

此次文明礼仪培训结束后，社区工作人员、党员志愿者都表示要从身边小事做起，从一言一行做起，讲文明话、做文明事，为乌海市成功创建全国文明城市贡献自己的力量，为迎接自治区成立70周年助力。